A inteligência artificial (IA) deixou de ser apenas uma promessa futurista e hoje já integra a rotina dos governos, oferecendo soluções concretas para melhorar a eficiência administrativa e o atendimento à população. No Paraná, essa revolução digital está em plena marcha, como ficou evidente durante o evento “Potencial da Inteligência Artificial no Serviço Público”, realizado em Curitiba.
Servidores estaduais e lideranças participaram de palestras e discussões que mostraram como a IA pode transformar desde a educação até a infraestrutura, tornando a gestão pública mais ágil e eficiente.
Com a presença de especialistas como Martha Gabriel, referência em inovação e negócios, o evento destacou que a adoção estratégica da IA não apenas otimiza processos, mas também promove maior transparência e agilidade nos serviços prestados aos cidadãos.
Esse movimento coloca o Paraná na vanguarda da inovação pública, mostrando que a tecnologia, quando bem aplicada, tem o potencial de melhorar a vida da população e elevar a qualidade do serviço público a novos patamares.
A aplicação de IA no setor público representa um salto em eficiência e inovação. Ferramentas baseadas nessa tecnologia são capazes de processar grandes volumes de dados em tempo real, permitindo a tomada de decisões mais precisas e rápidas. Essa transformação é crucial em áreas que lidam com demandas massivas, como saúde e segurança pública, oferecendo soluções para problemas complexos de maneira otimizada.
Segundo o governador do Paraná, Carlos Massa Ratinho Junior, a IA é uma aliada indispensável na modernização da gestão pública. “A inteligência artificial não elimina empregos, mas sim transforma o mercado e exige adaptação dos trabalhadores. Estamos investindo para que essa inovação torne o Estado mais eficiente e os serviços mais rápidos para a população”, ressaltou.
O Paraná tem liderado a implementação de IA em diversas áreas, com exemplos práticos que demonstram seu impacto positivo:
- Educação: A tecnologia tem sido usada para criar sistemas de suporte ao aprendizado, como aplicativos que auxiliam alunos na leitura e na redação. Há também programas voltados ao ensino de inglês e matemática, além de sistemas de avaliação automatizada para monitorar o desempenho dos estudantes.
- Detran-PR: A IA foi integrada aos processos do Detran para facilitar a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Motoristas agora podem atualizar suas fotos e dados de biometria diretamente pelo celular, eliminando a necessidade de comparecer fisicamente às unidades de atendimento. A medida traz mais praticidade e reduz filas, além de assegurar a atualização constante de mais de seis milhões de habilitações no estado.
- Infraestrutura: Um exemplo interessante é a utilização de chatbots para responder dúvidas sobre a obra da Ponte de Guaratuba, uma das maiores em execução no estado. Essa tecnologia garante transparência, permitindo que os cidadãos acompanhem o progresso das obras em tempo real.
Um dos maiores desafios enfrentados pelo setor público é a burocracia. A IA, nesse contexto, surge como uma solução eficiente para automatizar processos que antes demandavam tempo e recursos humanos. Com a digitalização de serviços e a utilização de algoritmos inteligentes, é possível reduzir o tempo de espera para a conclusão de demandas, além de minimizar erros e otimizar o uso de recursos públicos.
Alex Canziani, secretário de Inovação do Paraná, destacou que a ordem é ampliar cada vez mais o uso da IA na gestão pública. “Queremos que o Estado se torne mais ágil e que a sociedade sinta os benefícios diretos dessa transformação digital. A inteligência artificial nos oferece a possibilidade de melhorar a qualidade dos serviços e atender mais rápido”, afirmou.
O Paraná também se destaca pela criação de diretrizes específicas para a adoção da IA no setor público. Em junho de 2024, foi enviado à Assembleia Legislativa um projeto de lei que estabelece parâmetros e diretrizes para a implementação da inteligência artificial na administração estadual. A proposta busca consolidar ações já existentes e projetar novas iniciativas que visem não apenas a eficiência na gestão pública, mas também o desenvolvimento econômico e social da região.
Guto Silva, secretário do Planejamento, ressaltou a importância de acompanhar a evolução das novas tecnologias. “A inteligência artificial já está transformando a maneira como trabalhamos e como nos relacionamos com o mundo. O governo precisa estar preparado para essa nova realidade, e iniciativas como essa demonstram nosso compromisso com a modernização e a melhoria contínua dos serviços públicos.”
Para que a IA seja plenamente integrada ao serviço público, é fundamental que tanto gestores quanto servidores sejam capacitados para lidar com as novas tecnologias. A palestra de Martha Gabriel enfatizou a importância de engajar todos os colaboradores na transformação digital, garantindo que compreendam e se apropriem das ferramentas disponíveis.
“A inovação só acontece quando todos os envolvidos estão alinhados e motivados para fazer a diferença. Não basta apenas adquirir tecnologia, é preciso que as pessoas saibam como utilizá-la para promover mudanças reais”, afirmou Gabriel. A especialista também destacou que o uso da IA no serviço público pode servir de exemplo para outras regiões, posicionando o Paraná como referência nacional.