A Empresa de Pesquisa Agropecuária e Extensão Rural de Santa Catarina (Epagri) foi uma das vencedoras do selo Ouro na primeira edição do Prêmio CGE-SC Práticas Inovadoras, promovido pela Controladoria-Geral do Estado de Santa Catarina. A premiação, anunciada em 30 de setembro, visa reconhecer as melhores práticas de controle e gestão pública no âmbito do Poder Executivo estadual, além de incentivar a troca de experiências entre diferentes órgãos.
A conquista da Epagri se deu na categoria “Ouvidoria”, em reconhecimento aos esforços de modernização e inovação realizados no setor, que resultaram em uma gestão mais eficiente e transparente. A iniciativa é um exemplo do potencial de transformação das ferramentas de controle interno, contribuindo para o aperfeiçoamento das atividades e um melhor atendimento à sociedade.
O Prêmio CGE-SC Práticas Inovadoras é uma iniciativa inédita da Controladoria-Geral do Estado de Santa Catarina (CGE-SC) e foi criado com o objetivo de valorizar e disseminar as melhores práticas adotadas pelo setor público estadual. Dividido em seis categorias — controle interno, gestão correcional, governo aberto e transparência (ativa e passiva), integridade e compliance, ouvidoria e qualidade do gasto — o prêmio busca promover a excelência na administração pública, gerando uma rede colaborativa de boas práticas entre os diferentes órgãos e entidades.
Nesta primeira edição, 37 projetos de 21 órgãos e entidades foram inscritos para concorrer ao selo Ouro, Prata e Bronze. Cada prática inscrita foi avaliada por um grupo de especialistas em controle e gestão pública, seguindo critérios como criatividade e inovação, simplicidade e potencial de difusão, recursos utilizados, efetividade e impacto gerado na organização.
De acordo com o Controlador-Geral do Estado, Pedro Waltrick, o resultado da avaliação reflete a qualidade e o nível das práticas adotadas pelos órgãos estaduais. “O desempenho é um reflexo da qualidade da gestão pública estadual”, destaca Waltrick. A cerimônia de entrega dos prêmios será realizada no dia 23 de outubro, no auditório da Epagri, em Florianópolis.
A Epagri se destacou na categoria “Ouvidoria” ao apresentar um projeto de modernização focado em promover mais transparência e eficiência na gestão das manifestações recebidas. A iniciativa incluiu a implementação de painéis visuais dinâmicos e infográficos em linguagem simples, além da atualização do site da Ouvidoria, tornando-o mais intuitivo e acessível.
De acordo com José Pedro Oliveira Rosses, Controlador Interno e Ouvidor da Epagri, a modernização foi motivada por desafios observados no setor, como a falta de clareza dos indicadores sobre as manifestações recebidas e a escassez de recursos humanos.
“Nosso objetivo foi modernizar a ouvidoria pública, utilizando a tecnologia como aliada. Elaboramos painéis visuais dinâmicos, infográficos em linguagem simples e visual e atualização do site da Ouvidoria. Otimizamos o trabalho do Controlador Interno e Ouvidor, modernizamos a comunicação com o público interno e externo e reduzimos o tempo gasto na elaboração de relatórios de gestão de ouvidoria”, explica Rosses.
Com o apoio do Departamento Estadual de Planejamento (DEPLAN) e do Departamento Estadual de Marketing e Comunicação (DEMC), a Epagri conseguiu implementar uma série de melhorias que impactaram positivamente a gestão da ouvidoria, facilitando a análise dos dados e o acompanhamento das manifestações pelo público.
A modernização da ouvidoria trouxe resultados expressivos para a Epagri, contribuindo para uma gestão mais eficiente e transparente. As mudanças implementadas possibilitaram um monitoramento mais preciso das manifestações e uma melhor comunicação com a população e os gestores internos.
As práticas inovadoras também resultaram na otimização do tempo de resposta, maior clareza nos relatórios de gestão e um melhor atendimento ao público. Com isso, a Epagri se posiciona como um exemplo de como a inovação e a tecnologia podem ser aliadas no aprimoramento dos serviços públicos.
Dirceu Leite, presidente da Epagri, destaca a importância das melhorias implementadas. “As métricas geradas pela Ouvidoria auxiliam a Diretoria Executiva na tomada de decisões para a melhoria dos serviços. Com certeza, as mudanças contribuíram para a modernização da ouvidoria da Epagri para uma gestão mais eficiente e transparente”, afirma Leite.
O reconhecimento da Epagri com o selo Ouro no Prêmio CGE-SC Práticas Inovadoras reforça o compromisso da empresa com a excelência na gestão pública e a busca contínua por soluções que melhorem a interação com a sociedade. A premiação também serve de inspiração para que outras instituições sigam o exemplo e implementem práticas inovadoras em suas atividades.
A modernização e a inovação na gestão pública não apenas melhoram a eficiência dos processos internos, mas também contribuem para um relacionamento mais transparente e eficaz com a população. Ao aprimorar a comunicação, a gestão de ouvidorias e o controle de processos, as instituições públicas podem entregar um serviço de maior qualidade e gerar um impacto positivo para a sociedade como um todo.
Prêmios como o CGE-SC Práticas Inovadoras são fundamentais para incentivar a adoção de práticas que promovam a melhoria contínua na administração pública. Ao reconhecer e divulgar os projetos vencedores, a Controladoria-Geral do Estado cria um ambiente propício para a disseminação de ideias e soluções que podem ser adaptadas por outros órgãos e entidades.
Além disso, essas iniciativas ajudam a promover uma cultura de inovação e responsabilidade no setor público, mostrando que é possível alcançar resultados significativos com criatividade, planejamento e compromisso. A troca de experiências entre diferentes instituições também permite a formação de redes colaborativas que fortalecem a gestão pública como um todo.
Com o reconhecimento do Prêmio CGE-SC, a Epagri reafirma seu papel de liderança na adoção de práticas inovadoras na gestão pública. A empresa deve continuar investindo em melhorias e na modernização de seus processos para manter o padrão de excelência alcançado e servir de exemplo para outras instituições públicas.
A expectativa é que a Epagri amplie suas iniciativas de inovação, buscando novas formas de aprimorar o relacionamento com a sociedade e otimizar a gestão dos recursos públicos. Com foco na transparência e na eficiência, a Epagri se posiciona como um órgão de referência no desenvolvimento de soluções para os desafios do setor público.