Na primeira metade de 2024, o Brasil registrou mais de 1 milhão de tentativas de fraude, totalizando R$ 1,2 bilhão, de acordo com um estudo da ClearSale, empresa especializada em inteligência de dados para prevenção de crimes cibernéticos. O relatório detalha o cenário das fraudes no país, destacando datas, horários, produtos e públicos mais visados pelos criminosos. Os millennials, pessoas nascidas entre 1980 e 1995, foram os mais afetados pelos golpes.
Panorama das fraudes no Brasil
Segundo a ClearSale, o volume de tentativas de fraude representou uma queda de 7,8% em comparação ao mesmo período do ano passado. O estudo, que analisou quase 68 milhões de pedidos entre 1º de janeiro e 30 de junho, também apontou uma redução de 3,5% no valor do ticket médio desses pedidos fraudulentos em relação a 2023, valendo, em média, R$ 1.198.
Para este levantamento, a ClearSale considerou apenas pagamentos via cartão de crédito no setor de e-commerce. As tentativas de fraude são definidas como todas as transações classificadas como suspeitas ou confirmadas. A maioria dessas tentativas ocorre através do roubo de dados de contas e senhas, permitindo que os fraudadores realizem compras em nome de outras pessoas.
O CEO da ClearSale, Eduardo Mônaco, destacou que os fraudadores têm adotado novas estratégias para evitar detecção. “Eles adotam uma estratégia de agir com menos transações, mas atacando produtos com maior liquidez, valor agregado e custo”, explicou Mônaco. Dessa forma, os golpistas conseguem obter dinheiro sem chamar a atenção dos sistemas de antifraude.
No primeiro trimestre de 2024, a ClearSale mapeou que as quartas-feiras entre meia-noite e 5h eram os períodos com maior incidência de tentativas de fraude. A região Norte foi a mais afetada, com um ticket médio de R$ 1.308, e os produtos mais visados pelos criminosos foram eletrônicos e aparelhos de ar-condicionado, com perdas médias de R$ 2.633 e R$ 7.409, respectivamente. O aumento nas tentativas de fraude na compra de ar-condicionado pode ser explicado pela alta demanda por esses produtos.
A região Nordeste registrou um ticket médio de R$ 1.303, enquanto o Sudeste teve R$ 1.129 e o Centro-Oeste, R$ 1.402. A região Sul apresentou a menor taxa de tentativas de fraude e um ticket médio de R$ 1.319. O executivo acredita que os golpistas atacam usuários menos familiarizados com o ambiente digital, refletindo em algumas regiões do Brasil.
“Uma das hipóteses é que no Norte e Nordeste, parte da população ainda é iniciante no mundo online e realiza menos transações financeiras na internet. Os golpistas podem mirar essa inexperiência”, diz Mônaco.
Perfil das vítimas
O estudo identificou que os homens e os millennials são os mais visados pelos golpistas. Houve 212,8 mil tentativas de golpe relatadas por esse grupo, somando R$ 273 mil. Em segundo lugar, a Geração Z (12 a 27 anos) registrou 198,6 mil tentativas, resultando em um valor de R$ 207 mil. A maior concentração de tentativas ocorreu em fevereiro, com 177,6 mil ocorrências e um ticket médio de R$ 1.066.
Para evitar fraudes em compras via cartão no e-commerce, a ClearSale recomenda o uso de senhas fortes e únicas para cada cadastro ou inscrição. Outro caminho que leva a fraudes são os cliques em links suspeitos, usados por golpistas para direcionar vítimas a sites falsos, idênticos aos verdadeiros, com o objetivo de roubar dados e efetivar fraudes posteriormente.
Especialistas alertam para a necessidade de atenção redobrada em links que solicitam recadastramento em sites nos quais o usuário nunca efetuou cadastro, pedidos de troca de senha não programados ou links suspeitos. Outra ação fraudulenta comum no ambiente online é o “phishing”, que atrai usuários com ofertas que contêm links para captura de senhas e dados financeiros. Por isso, é imprescindível verificar a página oficial da loja e pesquisar a reputação do anunciante.
A região Norte se destacou com o maior ticket médio de tentativas de fraude, indicando um foco significativo dos fraudadores nessa área. Produtos de moda, como roupas e acessórios, também foram alvos comuns, com fraudes no valor médio de R$ 3.550. A alta demanda por produtos como ar-condicionado explica parte das tentativas, visto que os criminosos buscam itens de maior valor agregado.
A ClearSale identificou que a inexperiência digital de parte da população das regiões Norte e Nordeste pode ser um fator contribuidor para a alta incidência de fraudes. Com o aumento da conectividade e da realização de transações online, essas regiões se tornaram alvos atraentes para os golpistas.
Estratégias de prevenção e educação digital
Para combater a crescente ameaça de fraudes, é essencial investir em educação digital e conscientização dos usuários sobre boas práticas de segurança. Instituições financeiras e plataformas de e-commerce devem reforçar suas medidas de segurança e promover campanhas educativas para orientar os consumidores sobre como proteger seus dados e evitar golpes.
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