O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a oferecer atendimento especializado para pessoas que enfrentam dificuldades relacionadas a jogos e apostas, especialmente no ambiente online. O novo serviço funciona por teleatendimento e pode ser acessado a qualquer hora do dia pelo aplicativo Meu SUS Digital.
A iniciativa foi anunciada pelo Ministério da Saúde e conta com investimento de R$ 2,5 milhões, em parceria com o Hospital Sírio-Libanês. A expectativa inicial é atender até 600 pacientes por mês, ampliando o acesso ao cuidado em saúde mental de forma gratuita e confidencial.
Atendimento online para problemas com apostas
O serviço é voltado a pessoas com 18 anos ou mais, além de familiares e integrantes da rede de apoio. O acesso ocorre exclusivamente pelo aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente para Android, iOS e versão web.
Após fazer login com a conta gov.br, o usuário deve acessar a área de “Miniapps” e selecionar a opção relacionada a problemas com jogos de apostas. O sistema direciona o paciente para um autoteste validado por especialistas, com perguntas que ajudam a identificar sinais de risco.
Caso o resultado indique risco moderado ou elevado, o encaminhamento para o teleatendimento é automático. Em situações de risco leve, o aplicativo orienta a busca por unidades da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), como CAPS e Unidades Básicas de Saúde (UBS).
Como funciona o teleatendimento do SUS
As consultas são realizadas por vídeo, com duração média de 45 minutos. Cada paciente pode participar de um ciclo estruturado de até 13 atendimentos, que podem ocorrer de forma individual ou com participação da rede de apoio.
A equipe é composta por psicólogos e terapeutas ocupacionais, com suporte de médico psiquiatra quando necessário. O modelo inclui ainda telemonitoramento e integração com serviços presenciais do SUS, caso haja necessidade de continuidade do cuidado.
As orientações para a consulta são enviadas ao paciente por WhatsApp após o cadastro no sistema. O Ministério da Saúde reforça que todas as informações seguem as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo segurança e sigilo.
Ampliação do cuidado em saúde mental
Segundo o Ministério da Saúde, a criação do teleatendimento busca superar barreiras como vergonha, medo de julgamento e dificuldade de reconhecer o problema, fatores que costumam afastar as pessoas do atendimento presencial.
Em 2025, o SUS registrou mais de 6 mil atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas. A modalidade online foi estruturada para ampliar o alcance do serviço e oferecer apoio de forma mais reservada e acessível.
A medida integra uma estratégia nacional mais ampla, que inclui a Plataforma de Autoexclusão Centralizada para bloqueio de acesso a sites de apostas autorizados e o Observatório Saúde Brasil de Apostas, criado para monitorar dados e apoiar políticas públicas na área.
Investimentos em saúde mental
Entre 2022 e 2025, os investimentos federais em saúde mental cresceram cerca de 70%, passando de R$ 1,7 bilhão para R$ 2,9 bilhões. Atualmente, o SUS conta com mais de 6 mil pontos de atenção em saúde mental, incluindo aproximadamente 3 mil Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).
Nos últimos anos, também foram habilitadas centenas de novas unidades da Rede de Atenção Psicossocial e milhares de equipes multiprofissionais nas Unidades Básicas de Saúde, ampliando a presença de profissionais especializados em todo o país.
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