Os termos adotados pelos bancos, em extratos bancários, passam a ser padronizados a partir desta segunda-feira (8). A medida busca facilitar o entendimento de clientes que realizam operações em diferentes instituições.
Inicialmente, o processo será para saques e depósitos. Outros serviços serão incluídos nas novas regras posteriormente.
Entenda o motivo das mudanças em extratos bancários
Segundo a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), universalizar as informações trará mais compreensão para os clientes, além de ampliar o acesso da população aos serviços bancários.
“Atualmente, os bancos usam mais de 4 mil tipos de nomenclaturas diferentes em suas operações, o que gera diferenças significativas entre os bancos para um mesmo tipo de operação financeira”, afirma Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Febraban.
Como ficam as operações
Pela nova nomenclatura, serviços como “depósito de cheque no ATM”, situação em que o cliente deposita cheque nos caixas eletrônicos (ATM) da agência, passam a ser descritas no extrato como “DEP CHEQUE ATM”.
Em operações como “saque de dinheiro em espécie no caixa convencional dentro da agência com cartão da conta”, em que o cliente saca dinheiro em espécie no caixa convencional com o cartão da conta, serão impressas nos extratos como “SAQUE DIN CARTAO AG”.
Outras mudanças
Novas regras para o cartão de crédito começaram a valer em 1º de julho. Uma delas é a portabilidade do crédito rotativo, que permite transferir dívidas de faturas para bancos que ofereçam melhores condições de pagamento.
Conforme as novas regras, as faturas de cartões devem ter linguagem clara e acessível. A mudança busca promover a educação financeira para reduzir o endividamento das famílias e a inadimplência.
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