O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) emitiu um alerta sobre a existência de um perfil falso no Instagram, identificado como @assistencia_inss, que está sendo usado por criminosos para aplicar golpes em aposentados e pensionistas. O perfil imita a identidade visual oficial da autarquia, utilizando logotipo, cores institucionais e linguagem semelhante à adotada pelo órgão, tudo com o objetivo de dar aparência de legitimidade e enganar os segurados.
De acordo com o INSS, esse perfil tem divulgado publicações que prometem facilitar a liberação de reembolsos de descontos indevidos, sobretudo de associações e sindicatos. A estratégia é atrair os beneficiários com postagens aparentemente oficiais, induzindo-os a clicar em links que levam a conversas privadas onde são solicitadas informações sensíveis, como número do CPF, dados bancários, comprovantes de residência, número do benefício e até fotos de documentos pessoais.
Essas informações são então utilizadas para cometer fraudes, incluindo o acesso indevido ao sistema do INSS, contratação de empréstimos consignados sem autorização ou mudanças cadastrais para desvio de pagamentos.
INSS reforça canais oficiais e orienta sobre segurança
A autarquia reforça que não realiza atendimento por meio de redes sociais como Instagram, Facebook ou WhatsApp. Os únicos canais oficiais são o aplicativo Meu INSS, o portal gov.br/meuinss e a Central telefônica 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. Qualquer solicitação de documentos, senhas ou dados bancários fora desses canais deve ser considerada suspeita.
O INSS também alerta que o uso indevido de sua marca e identidade visual é crime, sujeito a sanções legais. Por isso, está atuando para identificar e derrubar páginas e perfis falsos na internet com apoio de órgãos de segurança e das plataformas digitais. A população pode colaborar denunciando diretamente os perfis falsos nos aplicativos e comunicando às autoridades.
Reembolso de descontos indevidos já pode ser solicitado
Em paralelo ao combate aos golpes, o INSS iniciou nesta semana um serviço para que aposentados e pensionistas solicitem a devolução de valores descontados indevidamente por entidades associativas entre março de 2020 e março de 2025. O procedimento pode ser feito totalmente online, pelo site ou aplicativo Meu INSS.
Passo a passo para pedir o reembolso:
- Acesse o app Meu INSS ou o site gov.br/meuinss
- Informe seu CPF e senha
- No campo “Do que você precisa?”, digite: Consultar descontos de entidades
- Se aparecerem descontos, informe se foram ou não autorizados
- Preencha seus dados de contato (e-mail e telefone)
- Declare a veracidade das informações
- Clique em “Enviar Declarações”
Após o envio, a entidade envolvida terá 15 dias úteis para apresentar ao INSS os documentos que comprovem a filiação ou autorização de desconto. Caso não consiga comprovar, a entidade deverá devolver o valor por meio de uma Guia de Recolhimento da União (GRU), que será repassado diretamente ao beneficiário, na conta em que ele já recebe seu benefício.
E se a associação não devolver?
Se a devolução não for feita, o INSS encaminhará o caso à Advocacia-Geral da União (AGU) para cobrança judicial. Já se a entidade conseguir comprovar a autorização do desconto, o aposentado será informado e poderá contestar, se discordar da decisão.
Fique atento: segurança começa com informação
A orientação geral é que aposentados e pensionistas fiquem atentos às tentativas de fraude e nunca compartilhem dados por redes sociais. A promessa de “facilidade” costuma ser o primeiro sinal de golpe. Em caso de dúvida, sempre procure um canal oficial do governo ou fale com a Central 135. A informação é sua melhor defesa.