Descubra o que tem impedido os consumidores de realizarem compras online

O que deveria ser um estímulo para o consumo, muitas vezes torna-se um obstáculo para quem faz compras online: a publicidade. Em um mundo onde estamos constantemente bombardeados por anúncios em diversas plataformas, desde redes sociais a serviços de streaming, uma pesquisa recente da Accenture, intitulada “The Empowered Consumer“, revela um cenário alarmante. O estudo aponta que 75% das pessoas reclamam do excesso de publicidade nas telas, resultando na desistência de 74% das compras nos últimos três meses de 2023. Vamos adentrar nos detalhes dessa pesquisa e compreender os impactos desse fenômeno.

A pesquisa da Accenture, que ouviu cerca de 19 mil consumidores de 12 países, incluindo o Brasil, oferece insights valiosos sobre a relação entre os anúncios e as decisões de compra. Segundo Silvio Barboza, diretor da área de Produtos da Accenture Brasil, a saturação publicitária está levando a uma sensação de sobrecarga, onde 73% dos entrevistados se sentem “inundados” por opções de compra, enquanto 71% não percebem nenhum valor em tomar uma decisão de compra.

Compras online: A Evolução do Cenário Publicitário

Barboza destaca que essa negatividade crescente está relacionada ao aumento da diversidade de canais e pontos de contato das marcas com o público. Com a proliferação de aplicativos, redes sociais e serviços de streaming, as marcas têm buscado se conectar diretamente com os consumidores. No entanto, essa multiplicidade de canais tem levado a abordagens genéricas e não personalizadas, gerando confusão e desinteresse por parte do público.

Impacto Geracional

Uma análise mais aprofundada da pesquisa revela um impacto diferenciado entre as gerações. Enquanto 79% dos millennials e 89% da geração Z abandonaram compras devido ao excesso de publicidade, a presidente do IAB Brasil, Cristiane Camargo, ressalta a importância de encontrar um equilíbrio na relação entre marcas e consumidores. A geração mais jovem, sendo mais conectada e digital, demonstra menor paciência e resiliência diante da publicidade excessiva.

Compras online

Cecília Russo, da Troiano Branding, enfatiza a necessidade das marcas comunicarem efetivamente seu propósito e valores, indo além de simplesmente inundar os consumidores com conteúdo. É essencial que as marcas transmitam como tornam a vida do cliente melhor e o significado que carregam, de forma autêntica e significativa.

Conclusão

O cenário atual da publicidade exige uma abordagem mais cuidadosa e estratégica por parte das marcas. É fundamental que entendam o impacto negativo do excesso de publicidade nas decisões de compra dos consumidores e busquem formas mais eficazes de se comunicar, levando em consideração o valor, a autenticidade e a personalização. Somente assim poderão conquistar a confiança e a fidelidade de um público cada vez mais exigente e saturado de informações publicitárias.

...