Copel expande estrutura com novos departamentos de operações no Sudoeste, Região Metropolitana de Curitiba e Litoral, visando maior eficiência e agilidade no atendimento ao consumidor
A Copel anunciou a criação de dois novos departamentos de operações de campo com o objetivo de fortalecer a atuação nas regiões do Sudoeste do Paraná, Região Metropolitana de Curitiba e Litoral. A iniciativa busca aprimorar a gestão operacional e garantir maior agilidade no atendimento aos consumidores.
A empresa, que se transformou em corporação há quase dois anos, vem promovendo mudanças estruturais para modernizar seus serviços. Atualmente, a Copel atende 5,2 milhões de unidades consumidoras, o que representa mais de 11,5 milhões de paranaenses.
O novo departamento com sede em Francisco Beltrão passa a coordenar os serviços nas regiões de Francisco Beltrão, Laranjeiras do Sul, Pato Branco e Realeza, abrangendo 351 mil domicílios em 55 municípios. Essa área apresenta crescimento expressivo no setor agroindustrial, cada vez mais dependente de soluções energéticas tecnológicas.
No eixo sul da Região Metropolitana de Curitiba e no Litoral, o novo núcleo de operações atenderá cidades como Araucária, Fazenda Rio Grande, São José dos Pinhais, Matinhos e Paranaguá. A cobertura engloba cerca de 660 mil unidades consumidoras distribuídas em 23 municípios. A expansão da atividade industrial e o aumento sazonal no número de consumidores, especialmente no litoral, motivaram a necessidade de uma gestão específica e mais adaptável às variações de demanda.
Além desses dois novos centros, a Copel mantém departamentos de operações de campo em Curitiba, Londrina, Maringá, Cascavel e Ponta Grossa, formando uma rede descentralizada de atendimento.
Nos últimos anos, a Copel tem investido na digitalização dos seus processos de atendimento. O encaminhamento de ordens de serviço aos eletricistas passou a ser feito de forma integrada aos canais digitais utilizados pelos clientes, promovendo mais eficiência na execução.
A empresa oferece diferentes formas de contato para facilitar o acesso dos consumidores aos serviços:
- Telefone: 0800 51 00 116
- Agência virtual: www.copel.com
- Aplicativo Copel: disponível para Android e iOS
- WhatsApp: (41) 3013-8973
- SMS (aviso de falta de energia): enviar “SL” seguido do número da unidade consumidora para 28593
Segundo a Copel, a estratégia busca atender às necessidades específicas de cada região, garantindo a continuidade no fornecimento de energia com maior proximidade e eficiência.
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