Por acaso você reparou nos últimos meses um aumento dramático na frequência de ligações de números desconhecidos com mensagens pré-gravadas por robôs para seu celular? Se sim, você pertence ao grande grupo de brasileiros alvo dessas chamadas – e talvez tenha tido dados pessoais importantes vazados na internet.
Ainda que a agência reguladora de telecomunicações, a Anatel, tenha evitado dezenas de bilhões de chamadas de telemarketing abusivas com a iniciativa Não Me Perturbe, desde 2022, o incômodo segue real e grande no país. Desde março de 2024, a agência tem testado com operadoras e grandes instituições um novo sistema, chamado Origem Verificada (ex-stir shaken), para inibir chamadas abusivas e de fraudadores, e trazer a identificação de cada ligador.
As ligações robotizadas se tornaram um problema porque são feitas de maneira muito barata, sendo disparadas às centenas de uma vez. Entre elas, pode haver tanto propagandas feitas de maneira ostensiva (“spam”) quanto fraudes, perpetuadas por criminosos. A primeira pergunta feita por alguém que recebe várias dessas ligações por semana será explicada a seguir: como conseguiram meu número?
Dados vazados na rede
Grande parte dos serviços cotidianos passam por um processo de digitalização nos últimos anos. Para acessar esses serviços, é comum ter que informar pelo menos o nome completo, o endereço do e-mail e o número de telefone.
Por mais criteriosos que sejamos com a proteção dessas informações, é impossível ter controle absoluto sobre como elas são armazenadas e tratadas individualmente pelos prestadores de serviços. Eventualmente, eles são visados por cibercriminosos e vazamentos de bancos de dados acontecem.
Se somos clientes de dezenas de serviços com um cadastro digital, é uma questão de tempo para ter dados captados por cibercriminosos e vendidos para terceiros em fóruns da dark web. Esse tipo de vazamento é um dos principais motivos pelos quais muitos brasileiros começam a ser bombardeados diariamente com chamadas de spam sem ter informado seu número aos ligadores.
Como evitar vazamentos de dados e chamadas spam?
VPN e hábitos diários
Não é só com vazamentos de bancos de dados que nós temos o número de telefone ou o e-mail revelado a agentes mal-intencionados. Muitas vezes, a interceptação e o roubo de credenciais podem vir de nossas próprias ações diárias. Esse tipo de vazamento pode servir não apenas para encaminhamento de spams, mas também para golpes financeiros, extorsões e outros crimes.
Manter uma conexão VPN é um dos passos fundamentais para “blindar” a comunicação de dados pessoais na internet. Uma VPN é uma rede virtual privada, que direciona todas as trocas de dados na rede por servidores privados e robustece tais comunicações com codificação criptográfica.
Clicar em links recebidos por e-mails ou mensagens de estranhos pode também abrir portas a vulnerabilidades, especialmente no caso de ataques de phishing. Recomenda-se evitar a prática.
Não atenda
Atender a uma chamada robotizada informa, automaticamente, aos golpistas que você provavelmente atenderá a futuras chamadas. Significa que os disparos de ligações automatizados seguirão sendo feitos.
Portanto, se possível, evite atender números desconhecidos. Se impossível, evite responder às mensagens com “sim”, pois sua voz pode ser gravada e usada em outras fraudes. Assim que perceber se tratar de uma chamada automática, desligue o telefone.
Varreduras na rede
Por fim, alguns programas de cibersegurança como antivírus têm a funcionalidade de fazer varreduras na internet e na dark web em busca de informações pessoais específicas. Entre as informações que podem ser buscadas estão número de telefone, nome completo, CPF, endereço de e-mail e números de cartão de crédito.
Essa função gerará um alerta em caso de constatação de vazamento. Algumas das informações poderão ser mudadas a partir disso para aumentar a segurança e privacidade: um cartão de crédito pode ser cancelado, assim como um número de telefone ou endereço de e-mail podem ser trocados. No caso de dados imutáveis, como o nome ou o CPF, poderá ser necessária a tomada de ações policiais, a depender do caso.
Bloqueio de ligações indesejadas
Para bloquear ligações automáticas num celular Android, abra o aplicativo de Chamadas e clique nas chamadas recentes. Encontre o número que deseja bloquear, toque nele e abra as opções dele. Nelas, selecione a opção “Bloquear”.
Para bloquear quaisquer chamadas de números desconhecidos, selecione o menu de três pontinhos no aplicativo de Chamadas e escolha “Configurações”. Ative a opção “Proteção ID de chamada e spam” e selecione a opção “Bloquear Números”. No menu seguinte, ative a chave “Bloquear chamadas de número desconhecido”.