A Black Friday é aguardada com grande expectativa por consumidores e lojistas, mas a data também atrai fraudadores prontos para aplicar golpes online. O aumento das vendas no ambiente digital cria oportunidades para práticas fraudulentas que, muitas vezes, passam despercebidas. Para garantir que as ofertas não se tornem uma dor de cabeça, é essencial estar atento aos sinais de golpe e tomar medidas para proteger suas informações e finanças.
1. Verifique a Reputação das Lojas Online
Antes de realizar uma compra em qualquer loja online, especialmente em uma com a qual você não está familiarizado, verifique a reputação da empresa. Utilize sites e aplicativos de avaliação como Reclame Aqui, Trustpilot e Procon, onde é possível consultar a avaliação de clientes e o histórico de problemas.
Lojas confiáveis tendem a ter avaliações positivas e costumam responder a eventuais reclamações de forma rápida e transparente. Caso a loja não tenha informações disponíveis, seja cauteloso. Prefira comprar em sites bem estabelecidos e reconhecidos pelo bom atendimento ao cliente e pela segurança nas transações.
Dica extra:
Certifique-se de que o site possui o certificado de segurança, identificado pelo “https” na barra de endereço e pelo ícone de cadeado. Essa é uma medida básica de proteção para evitar a exposição de dados.
2. Cuidado com Ofertas que Parecem Boas Demais
Na Black Friday, é comum que lojas ofereçam grandes descontos, mas desconfie de preços que parecem bons demais para ser verdade. Um desconto extremamente alto pode ser um sinal de golpe, especialmente se o preço for muito inferior ao praticado no mercado.
Para não ser enganado, monitore os preços dos produtos desejados antes do evento. Muitas lojas aumentam os preços próximos à data e aplicam descontos fictícios, simulando uma queda que, na verdade, não existe. Use comparadores de preço, como Zoom, Buscapé e Google Shopping, para acompanhar o histórico de valores e entender se a promoção realmente vale a pena.
3. Prefira Métodos de Pagamento Seguros
Ao efetuar uma compra online, escolha métodos de pagamento seguros, como cartões de crédito e carteiras digitais (Google Pay, Apple Pay, PayPal). Evite pagar via boletos bancários de lojas desconhecidas, pois, nesse caso, é muito mais difícil recuperar o dinheiro em caso de fraude.
Os pagamentos via cartão de crédito e plataformas digitais oferecem maior proteção e possibilidade de contestação junto ao banco ou à operadora, caso o pedido não seja entregue ou haja suspeita de golpe. Se o site não oferece opções de pagamento seguras, considere a possibilidade de que ele pode ser fraudulento.
Importante:
Nunca forneça dados como PIN ou senhas completas durante uma transação. Lojas legítimas nunca solicitam essas informações diretamente.
4. Atenção Redobrada com Emails e Mensagens de Promoções
O período da Black Friday também é conhecido pelo aumento de e-mails e mensagens SMS promocionais. Muitos golpistas aproveitam essa data para enviar links falsos que redirecionam o consumidor a páginas de pagamento fraudulentas.
Para evitar cair em armadilhas, nunca clique diretamente nos links recebidos. Em vez disso, acesse o site da loja digitando o endereço diretamente no navegador. Desconfie de mensagens que pedem dados pessoais ou pagamento urgente para aproveitar um desconto exclusivo. Esses são sinais típicos de phishing, uma prática usada para roubar informações sensíveis.
5. Evite Compras em Redes Wi-Fi Públicas
As redes Wi-Fi públicas, como as de shoppings, aeroportos e cafeterias, são pouco seguras e podem ser usadas por hackers para interceptar dados transmitidos. Para evitar que informações de pagamento sejam comprometidas, evite fazer compras ou acessar contas bancárias quando estiver em uma conexão pública.
Caso seja necessário realizar uma compra fora de casa, prefira usar a conexão 4G ou 5G do seu celular, que oferece maior segurança. Outra opção é utilizar uma VPN (Rede Virtual Privada) que aumenta a segurança e a privacidade da conexão.
6. Leia a Política de Troca e Devolução
Um aspecto que muitos consumidores ignoram é a política de troca e devolução dos produtos. Lojas fraudulentas geralmente não disponibilizam essa informação, ou apresentam políticas confusas que dificultam o processo de devolução. A legislação brasileira garante ao consumidor o direito de arrependimento para compras online, com prazo de sete dias para solicitar a devolução do valor pago, caso não esteja satisfeito.
Verifique as condições de troca e devolução no site da loja antes de comprar, especialmente para itens de alto valor. Lojas confiáveis possuem políticas claras, publicadas em local visível.
7. Proteja seus Dados com um Antivírus Atualizado
O uso de antivírus atualizado é uma das principais formas de garantir segurança nas compras online. Um bom software de segurança ajuda a identificar sites maliciosos, bloquear tentativas de phishing e proteger seu dispositivo contra vírus e malwares.
Certifique-se de que seu dispositivo, seja ele computador ou smartphone, possui um antivírus confiável instalado e que ele está atualizado. Muitos softwares de segurança possuem extensões que verificam a legitimidade dos sites, ajudando o usuário a identificar possíveis fraudes.
8. Verifique as Condições do Site de Compras
A aparência e o funcionamento de um site também podem indicar se ele é confiável ou não. Sites com erros de gramática, traduções automáticas e design malfeito podem ser um sinal de alerta. Lojas legítimas geralmente investem em uma boa apresentação visual e em conteúdos bem revisados.
Além disso, desconfie de sites que direcionam você automaticamente para outras páginas de pagamento ou que solicitam informações excessivas, como o número completo do CPF ou dados bancários além do necessário para o pagamento. Esse tipo de prática é comum em sites fraudulentos.
9. Priorize Compras em Lojas Conhecidas
A Black Friday é uma excelente oportunidade para encontrar descontos, mas é importante priorizar lojas reconhecidas e que possuam um histórico sólido. Grandes varejistas e sites de e-commerce confiáveis investem em medidas de segurança que protegem o consumidor e oferecem um atendimento ao cliente estruturado para lidar com eventuais problemas.
Se decidir comprar em uma loja menos conhecida, faça uma pesquisa prévia e busque recomendações. As redes sociais e os fóruns de discussão são ótimos locais para saber mais sobre a experiência de outros clientes e evitar estabelecimentos suspeitos.
10. Utilize Ferramentas de Monitoramento de Preços
Antes de fechar a compra, utilize ferramentas que permitem verificar o histórico de preços do produto. Sites como Zoom e Buscapé fornecem gráficos que mostram a variação do valor nos últimos meses, ajudando você a entender se o desconto oferecido é realmente vantajoso.
Durante a Black Friday, muitas lojas promovem descontos “falsos”, onde o preço é elevado antes da promoção, e depois reduzido para parecer uma grande oferta. Com uma ferramenta de monitoramento, você consegue identificar essa prática e fazer uma compra mais segura.