Atualização da Casan busca modernizar o atendimento e pode causar instabilidade temporária nos canais oficiais
A Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Casan) realizará a substituição do sistema do Call Center, responsável pelo atendimento ao consumidor. O serviço reúne os canais oficiais da companhia, como os telefones 0800 643 0195 e 0800 048 0115, além do WhatsApp (48) 3279-9100 e do chat online.
A transição está programada para ocorrer entre 22h de terça-feira, 28 de abril, e 1h de quarta-feira, dia 29. Durante esse período, poderá haver instabilidade momentânea nos canais de atendimento, especialmente nas linhas telefônicas. A orientação é que, em caso de necessidade, os usuários utilizem o aplicativo da Casan ou aguardem a normalização após o horário previsto.
De acordo com a chefe da Divisão de Relacionamento da companhia, Fernanda Vieira de Souza, o período noturno foi escolhido por apresentar menor volume de atendimentos. Ela destaca que a substituição do sistema é necessária para aprimorar o serviço prestado e possibilitar, de forma gradual, a ampliação das funcionalidades disponíveis nos canais oficiais ao público.
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O repórter Tiago tem sua atuação focada em assuntos locais e regionais de interesse público, com ampla atuação em eventos realizados pelas esferas legislativas, executivas, municipais e estaduais.
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